EMPIRIQUES
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Faire, sans savoir comment faire, tout en le faisant bien (1re partie) : la découverte des « compétences cachées »
01/02/2019 | par Élisabeth Provost-Vanhecke | E=MC²
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Parfois, des agents qui n’ont pas reçu de formation adaptée aux problèmes techniques réussissent par tâtonnements à comprendre un processus spécifique. La méthode peut être efficace, à tel point qu’il n’est pas rare qu’ils expliquent à leurs collègues comment faire. |