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La direction de l’Autonomie du Loir-et-Cher innove pour se réformer

10/10/2019 | par Eric Delon | Innovation

loir-et-cher-simplifier-1 ©BillionPhotos.com - adobestock

Le conseil départemental du Loir-et-Cher a mené un vaste projet de transformation afin de mieux répondre aux demandes des usagers et offrir un service de qualité. Il s’est d’abord agi de simplifier les process pour améliorer les prestations aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

La direction de l’Autonomie et de la MDPH (DA-MDPH) du conseil départemental du Loir-et-Cher gère l’ensemble des organisations et des services en lien avec la personne en situation de handicap (PH) ou âgée (PA). Elle est composée de 130 agents pluridisciplinaires qui traitent 30 000 dossiers PH et 6 000 dossiers PA par an (105 millions d’euros allocations).

 

Dès 2012, une profonde mutation organisationnelle vise à mettre en adéquation les demandes des usagers et les missions réalisées

 

« Au fil des années, les évolutions réglementaires n’ont cessé d’impacter nos organisations. Il nous a fallu nous adapter afin de pouvoir répondre aux demandes des usagers et leur offrir un service de qualité. L’ensemble des services de la DA-MDPH doit aujourd’hui être innovant et s’adapter à ces évolutions sociétales », explique Emmanuel Rouault, Directeur de la DA-MDPH qui confirme que, dans ce contexte, la Direction a vu ses enjeux et ses missions évoluer vers du pilotage stratégique et vers ...

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