M'ENFIN...
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04/12/2017 | par Nathalie Piers | Management
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Un agent qui ne remplit pas les tâches qui lui sont fixées n'est pas forcément un fainéant. Avant de prendre des sanctions, il faut d'abord se poser trois questions fondamentales : sait-il, veut-il et peut-il remplir ces tâches ? |
« Rien à faire, cette personne est incapable d’assumer le travail que je lui demande ! » Avant d’étiqueter définitivement votre agent dans votre galerie personnelle de portraits, celle située juste vers la porte de sortie, trois petites lettres utiles pour poser un diagnostic plus précis : SVP (Savoir, Vouloir, Pouvoir).
Première question : Est-ce que cette personne Sait faire ce travail ?
N’est-elle pas en fait en limite de compétence et n’ose-t-elle pas l’avouer ? Peut-être se débat-elle dans des doutes et des angoisses à propos d’un travail qu’elle ne maîtrise pas ? Est-ce un problème de savoir (de connaissance) ou de savoir-faire (manque d’expérience, de compétence ?….)
Peut-être la personnes débat-elle dans des doutes et des angoisses à propos d’un travail qu’elle ne maîtrise pas ?
Deuxième question : Est-ce que cette ...
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