ACCORD DE FAÇADE
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Aller dans le sens de son interlocuteur… pour mieux le convaincre du contraire ! Partie 1 : ne pas entrer dans le conflit
14/01/2019 | par Élisabeth Provost-Vanhecke | E=MC²
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Parfois, quand un collaborateur est dans un déni permanent, argumenter ne sert pas à grand-chose pour qu’il change d’avis. Plus le manager essaie de lui faire entendre raison, et plus il s’enferre sur ses positions. Une alternative : dire comme lui et en rajouter jusqu’à satiété. Parfois le résultat est étonnant… |