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Tip 24 du manager influent : Allo, j’écoute…

06/10/2020 | par Franck Plasse | E=MC²

Female ear and hands close-up. Copy space. Torn paper, pink background. The concept of eavesdropping, espionage, gossip and the yellow press. Caricature with an enlarged ear. ©Adobestock

Il ne suffit pas d’entendre, il faut écouter. Il ne suffit pas d’écouter, il faut que votre interlocuteur sache et sente que vous l’écoutez. Lors d’un échanges stratégique, cette écoute authentique, codifiée, est un atout majeur de la compréhension mutuelle.

 

Les tips du manager influent

Savez-vous qu’à chaque élection américaine le gagnant est toujours celui qui utilise le plus de TLC – techniques de leadership charismatiques –, selon les termes de chercheurs de HEC Genève. La Lettre du cadre vous dévoile ces tips pour développer votre influence et votre efficacité relationnelle.

 

 

Enseignement / Expérience

Dans leur étude What Great Listeners Actually Do, Joseph Folkman et Jack Zenger, à la tête du cabinet Folkman Zengler de conseil en développement personnel, ont analysé les datas portant sur 3492 managers, ont isolé les 5% présentant les meilleures qualités d’écoute.

 

L’écoute authentique repose sur un processus de trois étapes

 

Leur conclusion met à mal les lieux communs sur l’écoute : une écoute efficace n’est ni rester silencieux, ni décrypter l’expression non verbale comme les gestes, ni être capable de répéter mot pour mot ce qu’a dit l’interlocuteur. Au contraire, les clés sont notamment de parvenir à mettre ...

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