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Qui sont vos interlocuteurs, que peuvent ils vous apporter et comment les reconnaître ? Petit mode d'emploi en forme d'infographie.
Les décisionnaires sont vos interlocuteurs directs, qui adhèrent ou non à vos orientations, objectifs, consignes, etc. Cette adhésion va impacter leur efficience. Par exemple, ce sont vos subordonnés. Les acteurs sont ceux qui sont concernés par ces orientations, objectifs ou autres consignes. Souvent, décisionnaires et acteurs ne font qu’un.
Mais il peut y avoir une distinction, comme dans le cas d’un encadrement intermédiaire (décisionnaires) et d’agents (acteurs). Enfin, on trouve des influenceurs, extérieurs à votre sphère, mais impactant la position de « vos » décisionnaires et acteurs, par exemple des collègues d’autres services.
