incongruence.1
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L’incongruence est une sorte d’incohérence entre ce que la personne soutient et ce qu’elle met en pratique ; et souvent, sans qu’elle s’en rende compte. Ce comportement peut susciter une perte de confiance dans l’agent, susceptible d’être taxé de manipulation.
Afin que le collaborateur arrive à avoir conscience de sa contradiction, l’approche du manager consistera à mettre en perspective ses déclarations et ses[…]
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