Aider un collaborateur à sortir de son incongruence - Partie 2 : la prise de conscience

On l'a vu dans le précédent article, un agent peut avoir des comportements incongruents sans en être conscient pour autant. Cela résulte souvent de routines au travail, de réflexes qui ont rendu service auparavant. Alors comment aider le collaborateur à sortir de ses contradictions internes ?

Après un long travail de préparation (Voir le première partie de cet article sur notre site), on peut entrer dans le vif du sujet. Les éléments accumulés dans l’entretien permettent à l’agent de se rendre compte de son fonctionnement, et donc d’en sortir. Pour y arriver à ce résultat, le manager doit utiliser un protocole bien précis.

Poser la question de l’incongruence…

« Bien. Lucien, il faut que vous m’expliquiez. Vous clamez à qui veut bien l’entendre[…]