incongruence.2
© Ingo Bartussek - adobestock
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La Lettre du Cadre - édition Abonnés
Après un long travail de préparation (Voir le première partie de cet article sur notre site), on peut entrer dans le vif du sujet. Les éléments accumulés dans l’entretien permettent à l’agent de se rendre compte de son fonctionnement, et donc d’en sortir. Pour y arriver à ce résultat, le manager doit utiliser un protocole bien précis.
Poser la question de l’incongruence…
« Bien. Lucien, il faut que vous m’expliquiez. Vous clamez à qui veut bien l’entendre[…]
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