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Aller dans le sens de son interlocuteur… pour mieux le convaincre du contraire ! Partie 1 : ne pas entrer dans le conflit

Élisabeth Provost-Vanhecke
Aller dans le sens de son interlocuteur… pour mieux le convaincre du contraire !  Partie 1 : ne pas entrer dans le conflit

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Parfois, quand un collaborateur est dans un déni permanent, argumenter ne sert pas à grand-chose pour qu’il change d’avis. Plus le manager essaie de lui faire entendre raison, et plus il s’enferre sur ses positions. Une alternative[…]

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