Brigitte Guyot a bâti son intervention en partant postulat que l'information est stratégique. Pourtant, les décideurs ne se rendent pas toujours compte qu'elle est immergée dans le travail quotidien. C'est pourquoi la gestion de l'information n'est pas toujours un travail pris en compte dans les fiches de poste. Brigitte Guyot s'est donc attachée à montrer dans un premier temps en quoi un document est stratégique (il est porteur d'information, il formule et explicite une action, il peut être donneur d'ordre, c'est un liant social...). Elle a également insisté sur l'insertion du document dans un ou plusieurs systèmes d'information (personnel ou partagé).
Elle a par ailleurs montré en quoi le document constitue une intéressante unité de mesure pour une structure : sa forme et son contenu témoignent de l'organisation de la structure ; il laisse des traces permettant de le ressituer dans un contexte. L'observation du document permet de porter un regard ethnographique sur une structure : compréhension du point de vue de l'acteur, repérage des relations entre acteurs... Elle permet surtout de porter un regard stratégique, qui permet de se (re)positionner soi-même ou vis-à-vis des autres acteurs, d'être en mesure de proposer des solutions ou des améliorations, de se placer au coeur du management de l'information et ainsi d'accéder à des fonctions de conseils... à condition qu'on nous entende, précise judicieusement Brigitte Guyot...
