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Comment aider vos collaborateurs qui ont peur du numérique ?

Élisabeth Provost-Vanhecke

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Un changement de logiciel, dans un service, ce n'est pas anodin. En remettant en question le fonctionnement de chacun et les automatismes, cela peut perturber certains collaborateurs. Comment alors les aider à franchir le pas sereinement et efficacement ?

Certains disent : « Chic ! encore une application numérique à comprendre et à appliquer ! » Alors ils se rapprochent des forums communautaires et l’intelligence collective fait le reste. D’autres, pas rassurés, ne lisent même pas la documentation officielle et préfèrent demander à un collègue plutôt que de chercher par eux-mêmes. La peur du changement, communiquer autour de la nouvelle application numérique terrifie...

Marc, la cinquantaine, directeur administratif et financier, a peur. Il ne l’a dit à[…]

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