Communauty management : une mutation individuelle et collective ?

Qui mieux que le numérique pour proposer un fonctionnement non seulement rationalisé, mais aussi fiable et moins consommateur d’effectifs ? Tout ce que recherche désormais un manager. Une mutation qui conduit au… communauty management !

Le service public fait face à l’essor de la société du numérique avec ses cohortes d’usagers toujours plus nombreux à demander une relation directe, bilatérale et permanente. Non seulement hic et nunc, donc mais aussi urbi et orbi.

Par ailleurs, le monde des organisations publiques (OP) de ces dernières années n’est plus le même, les outils du privé se sont imposés comme seuls, ou presque, leviers d’actions pour gagner des marges de manœuvre et des moyens d’agir. Applicatifs métiers, réseaux sociaux, systèmes[…]