abonné

Derniers humains au guichet ?

Henri Pérouze

Sujets relatifs :

Derniers humains au guichet ?

© Adobestock

Pour lire l'intégralité de cet article,

abonnez-vous à La Lettre du Cadre - édition Abonné

Alors que les espaces relationnels se réduisent à peau de chagrin, notre management a un rôle essentiel à jouer pour maintenir du lien humain. En y associant élus et personnel.

Nous déplorons de plus en plus la difficulté – voire l’impossibilité – d’entrer en relation avec un interlocuteur physique dans nos démarches. Pour obtenir une carte grise, demander une information, présenter une réclamation, il faut saisir des codes, des identifiants et ensuite tenter de trouver son chemin digital. Et si vous souhaitez exprimer votre besoin oralement, une voix robotisée vous propose une suite interminable de numéros à choisir ! Et ce n’est qu’un début puisqu’avec ChatGPT et autres « agents conversationnels » utilisant l’intelligence artificielle, la[…]

Pour lire la totalité de cet article, abonnez-vous

Déjà abonné ?

Aide à la connexion

Mot de passe perdu

Pas encore abonné ?

Besoin d’aide pour vous connecter ?

Contactez-nous au +33 4 76 65 93 78 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30)
ou à l’adresse suivante : abonnement@territorial.fr

Nous vous recommandons

Premier regard sur la mise en œuvre des 1 607 heures

Premier regard sur la mise en œuvre des 1 607 heures

Les collectivités ont-elles profité des 1 607 heures obligatoires pour réaménager l’organisation du travail ? Un premier bilan permet de juger du bénéfice/coût de l’opération.La date du 1er janvier 2023 était la date...

27/03/2023 |
Enquête managériale, suite : la fabrique de la décision publique locale

Enquête managériale, suite : la fabrique de la décision publique locale

Xavier Cornette de Saint Cyr : « Et si vous preniez du recul pour aborder sereinement le monde professionnel ? » 

Interview

Xavier Cornette de Saint Cyr : « Et si vous preniez du recul pour aborder sereinement le monde professionnel ? »

Les contractuels sont-ils des agents comme les autres ?

Les contractuels sont-ils des agents comme les autres ?

Plus d'articles