Devenez un manager influent : Complétez la communication attitudinale par une communication comportementale

Au-delà du schéma classique de la « communication attitudinale », il y en a un autre dit de « communication comportementale ». Il s’agit de procéder par étapes. « En comportementale » consiste à susciter des comportements intermédiaires de la part de vos collaborateurs, comportements qui seront plus favorables au changement que vous visez.

Enseignement / expérience

Le schéma classique de la communication est le suivant :
1. La cible a un comportement initial (ce qu’elle fait). 
2. Ce comportement dépend de son attitude (ce qu’elle pense, ce qu’elle ressent, ce qu’elle est prête à faire).
3. La communication consiste en l’émission, en direction de la cible, de messages favorables au comportement souhaité.
4. Ces messages modifient l’attitude de[…]