Ensemble, les usagers ont moins peur...

La Rédaction

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La SNCF a décidé de pérenniser son expérimentation lancée cet automne sur le RER D, entre les gares de Corbeil-Essonnes (91) et de Malesherbes (Loiret). Né à l'initiative de maires du sud de l'Essonne, le test proposait aux usagers de se regrouper dans les voitures centrales des trains aux heures creuses afin de diminuer le sentiment d'insécurité. Une idée partie d'un constat : sur ce secteur, les rames sont désertes, surtout tard le soir, et l'usager est plus craintif s'il est isolé. Après une campagne de communication de plusieurs mois et une enquête de satisfaction, « le bilan est globalement positif, même si peu de clients ont changé leurs habitudes », explique-t-on à la SNCF. « Nous sommes très contents, car même si ça ne touche pas tout le monde, ceux qui veulent se regrouper ont au moins la possibilité de le faire. D'après l'enquête, 45% des personnes qui voyagent seules ont tout de même un sentiment d'insécurité », nuance Caroline Parâtre, directrice de l'Union des maires de l'Essonne et conseillère générale UMP de La Ferté-Alais. L'expérimentation pourrait à terme être élargie sur l'ensemble de la ligne D.

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29/09/2022 |
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