Entre conformisme et créativité, le grand écart ?

Comment demander à des agents d’être créatifs, alors que pendant des années on leur a demandé de se plier exclusivement aux ordres ? Conformité et créativité, deux cultures, deux modes de fonctionnement qu'il faut comprendre pour mieux les concilier, dans un monde où le système de pensée blanc versus noir ne fonctionne plus.

Comme le dit l’adage, si on continue à faire ce qu’on a toujours fait, on continue à obtenir ce qu’on a toujours obtenu. Tout va bien, quand on veut une régularité d’action : il suffit de mettre en place une procédure indiquant clairement la seule manière d’exécuter une tâche ou une action, de figer le travail par une fiche de poste, de fixer l’organisation par un organigramme pyramidal.

Le conformisme… et ses[…]