Faire, sans savoir comment faire, tout en le faisant bien (1re partie) : la découverte des « compétences cachées »

Parfois, des agents qui n’ont pas reçu de formation adaptée aux problèmes techniques réussissent par tâtonnements à comprendre un processus spécifique. La méthode peut être efficace, à tel point qu’il n’est pas rare qu’ils expliquent à leurs collègues comment faire.

Si l’on a plus coutume de constater l’apparition de compétences pragmatiques sur les chantiers ou dans les ateliers, cela arrive aussi dans les bureaux…

Il n’est pas rare qu’une personne soit catégorisée une bonne fois pour toutes dans un champ de compétences spécifique. Beaucoup d’excellentes raisons peuvent le justifier : l’expérience précédente, le niveau de diplôme ou l’actuelle posture au travail. L’individu est enfermé dans des compétences préétablies,[…]