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Faire, sans savoir comment faire, tout en le faisant bien (2e partie) : favoriser l’émergence des compétences pragmatiques

Élisabeth Provost-Vanhecke

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Dans un étonnant processus, un agent peu qualifié révèle des compétences insoupçonnées dans un domaine. Passé le stade de la surprise, le manager peut s’emparer de la situation pour améliorer le travail d’équipe. Une question[…]

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