Faut-il vraiment être factuel ?

Comme une injonction, s’en tenir aux faits semble commander nos actes quotidiens de management. Mais ce besoin de certitude fonctionne souvent comme une illusion si on ne travaille pas d’abord à forger une réalité commune à tous les acteurs.

« Il faut être factuel ! » est une injonction fréquente de tous les séminaires de management, voire la solution universelle à tous les problèmes rencontrés dans le domaine. Vous voulez résoudre un conflit, cantonnez-vous aux faits ; lors d’un entretien d’évaluation des performances ou de recadrage, nourrissez votre appréciation de faits ; vous vous risquez à envoyer un mail, attention à ne mentionner que des faits objectifs, mesurés et contrôlables !

Les faits constitueraient l’assurance tous risques de[…]