[Infographie] Gardez la tête froide en cas de crise

Pourquoi ? Quand ? Où ? Se poser les bonnes questions quand ça commence à chauffer au travail, c'est déjà commencer à faire baiser la tension. Où comment rester rationnel en toutes circonstances.

En situation de crise, de conflit, de tension... tout s’accélère. Le subjectif s’en mêle, générant des heurts, des inquiétudes et du découragement. Mais vous pouvez agir pour casser l’escalade. La meilleure solution ? Objectivez en utilisant sept questions pour analyser la situation. Cette méthode, facile à mettre en œuvre, vous aidera à garder la tête froide et à recueillir à chaud les éléments utiles pour intervenir. Deuxième avantage, elle vous permettra de canaliser les autres dans une démarche rationnelle.