Initiative de collectivité : la modernisation de la téléphonie de la ville de Tours

La Rédaction

Sujets relatifs :

Cette ville modernise progressivement sa téléphonie afin d'offrir aux services de nouveaux moyens de communication et de collaboration. Cette opération se scinde en plusieurs étapes :
- Remplacement de la majorité des postes téléphoniques par des combinés USB
- Installation de la solution TWP Caller permettant à chaque utilisateur, à partir de son ordinateur de gérer en toute autonomie ses appels, ses contacts, ses règles de renvoi
- De nouvelles fonctionnalités mises à disposition de tous les utilisateurs : click to call, conférence à trois, chat, serveur à reconnaissance vocale.
- Des outils collaboratifs pour des utilisateurs ciblés: conférence audio ou vidéo, partage et modification de documents en ligne .
- Un accueil à reconnaissance vocale pour les demandes les plus simples
Près de 2000 lignes seront concernées par la première tranche de l'opération.
Www.mairie-tours.fr

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