L’application numérique prend la place d’un collaborateur

Un cadre est chargé de l’évaluation des appels d’offres et la décision finale est de son ressort. Ce processus est remplacé par une application numérique qui fabrique un résultat prêt à l’emploi. Mais contre toute attente, lors du premier test, l’agent réussit à « mieux » décider que la machine. La situation à risques a généré chez lui une compétence spécifique, la compétence opératoire qui l’a aidé à résoudre la difficulté.

Dans l’article précédent, la compétence face au changement, le lien a été fait entre compétence, pratique professionnelle et identité au travail. Cette construction identitaire et professionnelle repose sur une application de la pratique dans des situations qui se ressemblent. Si un seul élément de la[…]