Le diktat de la bienveillance

Qu’on fasse en sorte que les agents soient bienveillants entre eux et avec les usagers, soit ! Qu’on en fasse même un objectif managerial, d’accord aussi. Mais qu’on inscrive la bienveillance dans la loi et qu’on l’impose à tous, il y a de quoi saper durablement le moral de milliers de fonctionnaires. L’enjeu en vaut-il la chandelle ?

Le projet de loi pour un État au service d’une société de confiance débarquera au printemps prochain au Parlement. Il souhaite – louable intention – remettre de la confiance dans les relations entre les citoyens et leurs administrations. Seul risque, mais de taille : fragiliser l’estime de soi de milliers de fonctionnaires. L’enjeu en vaut-il la chandelle ?

« Le premier principe qui doit désormais guider[…]