Le « nudge » est-il compatible avec le management ?

L’utilisation croissante du nudge par les entreprises pose question. En interne ou en publicité, on confie même à l’intelligence artificielle le soin de motiver les troupes. Les faiblesses de la gouvernance justifient-elles ces démarches ?

Les articles précédents (lire « L'incitation » dans les politiques publiques est-elle éthique ? et Ce que l'approche comportementale nous apprend du nudge) ont questionné l’éthique de l’utilisation des nudges dans les politiques publiques et interpellé sur l’impact produit sur les personnes, réflexe non programmé ou intention consciente.

Le biais cognitif, ou manière sélective d’interpréter les informations en fonction de sa propre expérience, a été introduit dans les années 1970 par des psychologues ((Daniel[…]