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© Markus Mainka - adobestock
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abonnez-vous à La Lettre du Cadre - édition Abonné
Pour lire l’intégralité de cet article, tester gratuitement La Lettre du cadre - édition AbonnéChris Argyris, ancien professeur à Harvard, est connu internationalement pour ses théories de l’apprentissage.
Professeur de management à Yale puis à Harvard, Chris Argyris (1913-2013) est le théoricien de l’organisation apprenante.
Les routines défensives
Selon ce fils d’immigré grec, au sein des organisations, les collaborateurs jouissent d’une faible autonomie d’action. C’est ce qui les conduit bien souvent à reporter leur intérêt sur d’autres activités et à faire en sorte que leur travail interfère le moins possible avec leur vie privée. Pour se protéger, ces derniers construisent des "routines défensives" qu’ils utilisent chaque fois qu’ils sont mis en cause ou simplement questionnés par leur hiérarchie. Elles leur[…]
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