Les territoriaux sont moins bien formés au numérique qu’ils le croient

Une étude montre qu’un quart des agents territoriaux ne maîtrise pas les outils numériques. Un obstacle réel à l’heure de la dématérialisation généralisée. Et une difficulté supplémentaire pour rendre un service public de qualité incluant ceux qui sont le plus éloignés du B.a.-Ba numérique.

Le programme Action publique 2022, lancé par le gouvernement en 2017, ambitionne de dématérialiser, d’ici à mai 2022, 100 % des 250 démarches les plus utilisées par les citoyens. Le sujet est particulièrement sensible. « Le numérique, à la base un moyen, est devenu une fin en soi. Il contribue à affaiblir et décentrer l’accessibilité des services publics, et ajoute une vulnérabilité technologique par-dessus la vulnérabilité territoriale.