Lutte contre l’exclusion numérique : à quoi servent les conseillers numériques ?

Face au rouleau compresseur de la dématérialisation des services publics, que peuvent faire les conseillers numériques France services ? Le point sur l’intervention de ces professionnels dans les communes de Rochefort en Charente-Maritime et d’Échirolles en Isère.

Lancé en avril 2021, le déploiement des 4 000 conseillers numériques France services (1) est en passe d’être achevé. Les salaires de ces nouveaux professionnels sont cofinancés en majeure partie par l’État pendant deux ans, à hauteur de 20 000 euros par an par conseiller numérique. Une formation d’environ quatre mois au nouveau métier est aussi prise en charge. À Rochefort, deux structures, le centre communal d’action sociale (CCAS) et la régie interquartier de la commune, ne se sont pas[…]