Manon Moncoq : « Le respect de l’environnement fait de plus en plus sens »

Les attentes des habitants vis-a-vis des opérateurs de pompes funèbres changent. Manon Moncoq, anthropologue du funéraire et de l’environnement, et consultante, explique en quoi le prix n'est plus le critère principal des familles.

Quelles sont les attentes des citoyens en matière de pompes funèbres aujourd’hui et comment les collectivités s’emparent-elles du sujet ?

Une étude du Crédoc de 2019 montre qu’à la question « Qu’attendez-vous prioritairement des opérateurs de pompes funèbres ? », les gens répondent à 64 % l’accueil chaleureux, à 51 %, le service et à 43 % la justesse du prix. Le premier facteur est donc l’accueil et le service. Le prix vient ensuite. Ce résultat peut surprendre car on entend souvent que les pompes[…]