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Marre de communiquer comme des robots ? 8 conseils pour humaniser vos écrits administratifs

Xavier Delengaigne

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Sans le vouloir, vous participez sans doute à alimenter la phobie administrative. Voici quelques clés pour faire de votre prose, un langage accessible au plus grande nombre.

Quand vous écrivez à un usager, réussissez-vous à y mettre de l’humain ? La désormais « phobie administrative » peut être en effet considérablement augmentée par nos écrits souvent impersonnels, mais aussi parfois insipides, voire carrément inhumains. Humaniser vos écrits, c’est donc avant tout placer l’usager au cœur de votre communication. Découvrez huit conseils pour y arriver.

1. Construisez une relation de personne à personne

Dans ses relations avec l’administration, l’usager se sent souvent comme devant un mur, une administration inhumaine,[…]

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