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Interview

Olivier Zara : "L’intelligence collective est un outil au service de l’excellence décisionnelle"

Olivier Zara :

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La Lettre du Cadre - édition Abonnés

Intelligence collective, créative, collaborative, excellence décisionnelle...  Entretien avec Olivier Zara, consultant en management, formateur, conférencier spécialiste dans ce domaine.

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Pourquoi le chef doit-il toujours parler en dernier selon vous ?

Il peut parler quand il veut dans les réunions d’information, de coordination ou les entretiens individuels. En revanche, dans les réunions de résolution de problème, il doit parler en dernier pour éviter un biais cognitif dit biais d’autorité. Dans une réunion, cela consiste à donner plus de valeur aux idées du chef qu’à celles des participants. La capacité à diverger du groupe va être considérablement réduite. Dans une réunion, tout le monde a une petite idée de la solution.[…]

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