Face au nombre important de demandes de visites enregistrées depuis l'ouverture de la nouvelle mairie, la Ville et l'Office de Tourisme ont conjointement décidé d'intégrer la découverte de l'Hôtel de Ville de Montpellier dans le programme de visites guidées . Le problème c'est que cette visite guidée du bâtiment de Jean Nouvel est proposée moyennant ... 5 euros. L'initiative passe très mal localement alors que la facture du bâtiment a dépassé de plusieurs millions le devis initial pour atteindre 130 millions d'euros.
Face aux très nombreuses réclamations, la commune a fini par imaginer des visites « light » et gratuites pour les habitants, le tarif de 5 euros s'appliquant pour les visites guidées destinées principalement aux touristes et aux groupes.
