Tip 14 du manager influent : faire passer l’attitude au vert

Pour une communication efficace, il faut faire passer au vert les « feux tricolores » de votre cible. Trois feux, pour trois composantes de l’attitude de vos collaborateurs. En filant la métaphore sémaphore, voilà quelques explications.

Enseignement / Expérience

Le tip précédent, « Cognitif, affectif et conatif » mettait en évidence que la communication vise à influencer un comportement, qui dépend de l’attitude de la cible concernée. Cette attitude comporte des composantes cognitives (ce que la cible sait et pense), affectives (ce que la cible ressent), conatives (ce que la cible est capable et/ou prête à faire). Ainsi, en fonction de la ou des composantes défavorables, l’objectif de la communication est respectivement de faire savoir, faire apprécier,[…]