Tip 15 du manager influent : offrez des bonbons !

Faire un geste vers l’autre l’incite à en faire un en retour. Ce principe de réciprocité est tout à fait applicable en termes de pratiques managériales. Du coup, on peut voir l’importance de rendre des services sans que l’autre l’ait fait avant vous.

Enseignement/Expérience

Imaginez quatre situations alors que vous êtes au restaurant :

1. À la fin du repas, le serveur vous apporte l’addition.

2. À la fin du repas, le serveur vous apporte l’addition et vous laisse un bonbon par convive.

3. À la fin du repas, le serveur vous apporte l’addition et vous laisse deux bonbons par convive.

4. À la fin du repas, le serveur vous apporte l’addition et vous laisse un bonbon par convive, s’éloigne, s’arrête puis revient vers votre table où il donne un[…]