Un médiateur pour l'Assurance retraite

La Rédaction

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L'Assurance retraite (La caisse nationale d'Assurance vieillesse et son réseau régional) a créé un dispositif national de médiation chargé d'examiner les dossiers d'assurés en cas de litige avec leur caisse de retraite. Expérimenté depuis le mois d'avril dans les régions Centre, Languedoc-Roussillon, Nord-Picardie et Normandie, ce dispositif sera généralisé dès 2013 à l'ensemble du territoire. Le médiateur offre une nouvelle voie de recours gracieux aux assurés qui ont déposé une réclamation ou contesté le traitement de leur dossier par leur caisse de retraite, s'ils ne sont pas satisfaits ou sont en désaccord avec la réponse qui leur a été apportée. Le médiateur peut aussi proposer des évolutions législatives ou réglementaires. Tout assuré peut le saisir, par courrier ou par courriel, dès lors qu'il a préalablement déposé une réclamation écrite auprès de sa caisse de retraite.
>> mediateur@cnav.fr

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