Un référentiel sur les bonnes pratiques des transports des handicapés

La Rédaction

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Réalisé sous l'égide de la délégation à l'accessibilité du ministère du Développement durable, ce référentiel est publié par l'Afnor (sous la codification BP X50-810-1). Intitulé "Qualité de service dans les services de transports : accessibilité des personnes à mobilité réduite", ce document a été élaboré par un groupe de travail mis en place en 2009 et réunissant des associations de personnes handicapées, des associations d'usagers et les principaux acteurs du transport ferré, routier, aérien et fluvial (RATP, Aéroports de Paris, Taxi G7, Syndicat national des agents de voyages, Air France, SNCF, Voies navigables de France...).
Il "propose des préconisations pour définir, cibler et mesurer la qualité de service dans le domaine du transport de voyageurs à destination des personnes à mobilité réduite". A lire sur Localtis.info.

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